Tailor Made Luxury, Cornelia Diamond’un Daimi Sloganıdır

Tailor Made Luxury, Cornelia Diamond’un Daimi Sloganıdır Tailor Made Luxury, Cornelia Diamond’un Daimi Sloganıdır

Cornelia Diamond Golf Resort&Spa genel müdürü Zafer Alkaya misafirlerine sundukları kusursuz hizmet kalitesini Klass’a anlattı...

Hizmete girdiği günden bugüne uluslararası birçok ödülü kucaklayan Cornelia Diamond Golf&Resort SPA sahip olduğu kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla misafirlerine hayallerindeki tatili yaşatıyor. Farklı beğenilere ve ihtiyaçlara sahip olan, misafirlerinin beklentilerini en üst düzeyde karşılayacak çeşitliliği barındıran otel, kişileri “Tailord Made Luxury” hizmet anlayışıyla ağırlıyor. Prensiplerinden ödün vermeyerek sıkı bir ekip çalışması ile mutlak başarıyı yakalayan Cornelia Diamond Golf&Resort SPA Genel Müdürü Zafer Alkaya, ekibiyle birlikte hizmet kalitesini her yıl bir kademe daha arttırarak misafirlerine lüksü ve konforu bir arada sunuyor. Konuklarını kusursuz bir hizmet anlayışıyla ağırlayan Cornelia Diamond Golf&Resort SPA’nın Genel Müdürü Zafer Alkaya Cornelia Diamond Golf&Resort SPA’nın hizmet kalitesini, uluslararası arenada kazandığı ödülleri ve turizm sektöründeki farkını Klass’a anlattı.

 

 

Dünyanın 40’a yakın farklı ülkesinden misafir ağırlayan Cornelia Diamond Golf Resort & SPA her misafire hizmet anlamında aynı mesafede durarak farklı kültür ve beğenilere en üst düzeyde hitap edebilme başarısını göstermektedir.”

 

Kazandığımız bütün ödüller Cornelia Diamond’ın doğru yolda ilerlediğinin en büyük kanıtıdır. Başarıları dünya çapındaki ödüllerle taçlanan Cornelia Diamond Golf Resort & SPA olarak misafirlerimizin memnuniyeti için hizmet kalitemizi koruyarak yolumuza devam edeceğiz.”

 

Zafer Bey, Genel Müdürlüğünü yaptığınız Cornelia Diamond Golf Resort&SPA olarak 2008 yılından bugüne yurt içinin yanı sıra yurt dışından gelen misafirlerinizi de kusursuz bir hizmet anlayışıyla ağırlıyorsunuz. Otelinizin yabancı turistler tarafından tercih edilmesini sağlayan özelliklerinden bahseder misiniz?

Dünyanın 40’a yakın farklı ülkesinden misafir ağırlayan Cornelia Diamond Golf Resort & SPA her misafire hizmet anlamında aynı mesafede durarak farklı kültür ve beğenilere en üst düzeyde hitap edebilme başarısını göstermektedir. Cornelia ismi artık hizmet sunduğu her pazarda kalitesi asla tartışılmayan bir önemli markadır. Cornelia markası ile yurt dışında elde ettiğimiz başarıların ardından yurt içinde de misafirlerimizin dikkatlerini çekmek bizim için özel bir merak ve ilgi uyandırmıştır. Cornelia Diamond Golf Resort & SPA’nın uluslararası üne kavuşmuş nitelikli servis anlayışının keyfini Türk misafirlerimiz de gönüllerince sürebilmektedirler. Bugün üst segment bir tatil beklentisi içerisinde olan Türk misafirlerimizin en önde gelen tercihlerinden biri olmanın gururunu yaşıyoruz.

 

“TAILOR MADE LUXURY, CORNELIA DIAMOND’UN DAİMİ SLOGANIDIR”

Cornelia Diamond Golf Resort&SPA yerli ve yabancı misafirlerini “Tailor Made Luxury” adını verdiği hizmet ve kalite anlayışıyla ağırlayarak onlara tatilleri boyunca unutulmaz anlar yaşatıyor. “Tailor Made Luxury” anlayışının detaylarından ve sunulan ayrıcalıklı hizmetten kısaca bahseder misiniz?

“Tailor Made Luxury” Cornelia Diamond’un daimi sloganıdır. Kuruluşumuzdan bu yana misafirlerimizin mutlak mutluluğu için çalıştık ve bu konuda hep iddialı olduk. Cornelia markası, kaliteli hizmet çizgisinden asla ödün vermez. Cornelia Diamond Golf Resort& SPA geride bıraktığı sekiz yıl içerisinde birçok uluslararası ödüle layık görüldü. Misafir odaklı bir otel olduğumuz için misafirlerimize hayır dememeyi slogan haline getirdik. Bu otelimizin prensiplerinden biridir. Aslında bu slogan misafirlerin beklentilerinin tamamen karşılandığı anlamına geliyor. Bu da zaten işin temelidir. Misafir otele bir beklentiyle gelir ve o beklentinin karşılığını alırsa otelden mutlu bir şekilde ayrılır. Ardından tekrar buraya yani Türkiye’ye gelmeyi düşünür. Bu açıdan Cornelia misafirlerine asla düş kırıklığı yaşatmaz.

 

Peki, her daim misafir memnuniyetini sağlamak için ekibinizle ne gibi çalışmalar yapıyorsunuz?

Daima kendisini yeni, genç ve dinamik tutmayı başarabilen tesisimiz geride kalan 8 yıla rağmen misafirlerimizin takdirini kazanan güncellemeleri ile de her zaman ön planda olabilmeyi başarmaktadır. Personelimizi özel eğitimlerle, doğru ve yerinde yönlendirmeler ile tamamen misafir odaklı bir anlayışa taşıyarak misafirlerimizin farklı beklentilerini karşılayabilme başarısını sergiledik. Misafirlerimiz karşılamadan itibaren güzel bir tatil sürecinin ardından uğurlanmalarına dek kendilerini hep özel hissettiler. Oda, yeme – içme, eğlence, çevre ve peyzaj, her türlü outlet, personel ve servis, hijyen, çocuk dünyası ve elbette genel hizmet kalitemiz Cornelia Diamond’ın marka değerini başarıyla yansıtmaktadır.

 

“AZURE VİLLALARI SEçKİN KONUKLARIMIZI EŞSİZ BELEK DOĞASI VE LüKSüN ZİRVESİNDE HİZMET ANLAYIŞIYLA AĞIRLIYOR”

Antalya bölgesinde her geçen sezon yeni ve iddialı bir otel açılıyor. Cornelia ailesi olarak bu rekabet ortamında nasıl çalışmalar yapıp, zirvedeki yerinizi korumayı hedefliyorsunuz?

Belek, Türk turizminin bir markasıdır. Cornelia Otelleri ise Belek’e ayrı bir anlam kazandıran marka bir isimdir. Kalite anlayışınızdan ödün vermediğiniz sürece marka değerinizi korursunuz. Aynı çizgide otellerin sayısının artması bölgeye ve dolayısıyla ülke turizminin geneline daima olumlu katkılar yapar. Marka değerinin bilincinde olan Cornelia ise kendine özgü fark yaratan çizgisi ile yoluna emin adımlarla devam edecektir. Cornelia Diamond Golf Resort & SPA ilke edindiği çevreci yaklaşımı ile ulusal ve uluslararası başarılara imza atarak daima ön plana çıkmış ve bu anlamda turizmin ülkemizde sürdürülebilir olabilmesi anlayışına da öncülük eden isimlerden biri olmuştur. Bu yaklaşımla bünyesinde hizmet vermeye devam eden ve büyük beğeni toplayan Azure villaları çok özel servis kalitesi ve konforu ile Cornelia markasına büyük katkı yapmıştır. Azure Villas by Cornelia, 32 bin metrekarelik bir alanda toplam 33 adet villadan oluşuyor. Villalarımız Nick Faldo golf sahamızın etrafına inci gibi dizilmiştir. Deniz suyu ihtiva eden görkemli havuzlarıyla ayrı bir hayranlık uyandırmaktadır. Kişiye özel hizmetlerin sunulduğu Azure Villaları seçkin konuklarımızı eşsiz Belek doğası ve lüksün zirvesinde hizmet anlayışıyla ağırlıyor.

 

“CORNELIA DIAMOND GOLF RESORT&SPA OLARAK BUGüNE KADAR ULUSLARARASI ARENADA PEK çOK öNEMLİ BAŞARIYA İMZA ATTIK”

Cornelia Diamond Golf Resort& Spa sekiz yıllık mazisine birçok uluslararası ödülü sığdırdı. 2015 yılını ödüllerle kapatıp 2016’ya da ödüllerle başladınız ve bu başarınızı eminiz ki önümüzdeki yıllarda da sürdüreceksiniz. Tesisinizin 2015 ve 2016’da elde ettiği uluslararası başarılardan bahseder misiniz?

Cornelia Diamond Golf Resort&SPA olarak bugüne kadar uluslararası arenada pek çok önemli başarıya imza attık. Elde ettiğimiz her yeni başarı bizleri daha da çok motive etti. Geçtiğimiz yıl Cornelia Diamond Golf&SPA olarak İtalya’nın Sardinya Adası’nda düzenlenen “World Travel Awards 2015” Avrupa Seremonisi’nden iki büyük ödülle döndük. kalitemizi ve farklılığımızı bir kez daha kanıtladık. Bunun yanı sıra çevreye duyarlı duruşu ve bu alanda yaptığımız çalışmalar, “TUI Umwelt Champion 2015 (TUI çevre Şampiyonu 2015)" ile ödüllendirildi. Travelife (Sürdürülebilir Turizm Sistemi) tarafından yapılan bağımsız denetim sonuçlarıyla misafirlerimizin anket değerlendirmeleri sonucunda verilen ödülü kazandığımız diğer ödüller gibi gururla aldık. Son olarak misafir odaklı bir tesis olan Cornelia Diamond Golf Resort & SPA’nın ailelerin huzurlu bir tatil yapmalarını sağlayacak hizmetleri Conde Nast Johansens tarafından düzenlenen 2016 Mükemmellik ödülleri’nde “Best For Families” ödülüyle taçlandırıldı. Kazandığımız bütün bu ödüller Cornelia Diamond’ın doğru yolda ilerlediğinin en büyük kanıtıdır. Başarıları dünya çapındaki ödüllerle taçlanan Cornelia Diamond Golf Resort & SPA olarak misafirlerimizin memnuniyeti için hizmet kalitemizi koruyarak yolumuza devam edeceğiz.

 

Son olarak başarıları her daim ödüllerle taçlandırılan Cornelia Diamond Golf Resort & SPA adına hedeflerinizi öğrenebilir miyiz?

Cornelia yeniliklere son derece açık bir tesistir. Bunun için de her yeni sezonda daha farklı neler yapabileceğimizi masaya yatırırız ve bunun üzerinde derin görüşmeler yaparız. Bizim için misafir memnuniyeti ne kadar ileriye götürülebiliyorsa o kadar gitmek isteriz. Bizim için asıl olan misafir mutluluğudur. Ekibimiz de bu bilinçle çalışır ve misafir mutluluğu ile ilgili her türlü detayı hep birlikte beyin fırtınası yaparak değerlendiririz. Sürekli Cornelia’yı mevcut çizgisini koruyarak daha fazla nereye götürebiliriz diyerek arayış içinde oluruz. Bizim temel prensibimizdir bu. çizginizi korursanız ve hatta o çizgiyi her yıl biraz daha ileriye götürme hedefinizi hiç kaybetmezseniz, konsantrasyonunuzu bozmazsanız ve personelinizi bu noktada bilinçlendirir ve bu hedefe kitlerseniz başarmamanız mümkün değil. Bu açıdan Cornelia Diamond için hedeflerimizde her zaman başarı yer alacaktır.