Mutlu Hasta, Mutlu Hekim” Sloganıyla Hasta Memnuniyetini Ön Planda Tutuyoruz

Mutlu Hasta, Mutlu Hekim” Sloganıyla Hasta Memnuniyetini Ön Planda Tutuyoruz Mutlu Hasta, Mutlu Hekim” Sloganıyla Hasta Memnuniyetini Ön Planda Tutuyoruz

Cliniqa Dental World Kurucusu Ortodonti Uzmanı Dr. Ömer Polat, kliniklerinde verdikleri hizmetleri ve hedeflerini Klass’a anlattı..

Dental sektöre yeni bir yol ve vizyon katmak için uluslararası standartlarda premium bakım ve servisler sunan Cliniqa Dental World, genel bilinen klinik algısının dışında farklı bir konsept ile hastalarına hizmet veriyor. Danışanlarına tamamı genç, dinamik ve alanında uzman hekimlerden oluşan deneyimli ekibi ile uygulamalarını başarılı bir şekilde sonuçlandıran Cliniqa Dental World, yurtdışı partnerlikleriyle sağlık turizminde önemli çalışmalara imza atıyor. “Mutlu hasta, mutlu hekim” sloganıyla hasta memnuniyetini ön planda tuttuklarını ve insanlara yeni bir dental deneyim sunmak istediklerini belirten Cliniqa Dental World Kurucusu Ortodonti Uzmanı Dr. ömer Polat, kliniklerinde verdikleri hizmetleri ve hedeflerini Klass’a anlattı.

 

“Kliniğimizde dental spa uygulamamız mevcut. Burada diş koltuğu olmayan daha çok spa havası veren bir ortam yaratmaya çalıştık. İnsanların seçtiği farklı aromalarda mikro partiküller püskürterek dişlerin en detaylı şekilde temizlenmiş olmasını sağlıyoruz.”

 

ömer Bey, İstanbul’da Ulus gibi çok özel bir lokasyonda çok özel bir ambiyansa sahip yeni bir marka ile kliniğinizi hayata geçirdiniz. öncelikle Doktor ömer Polat kimdir öğrenebilir miyiz?

Ben İstanbul üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi mezunuyum ve 2014 yılında Selçuk üniversitesi Ortodonti Uzmanlığını tamamladım. 5 yıldır İstanbul’da hizmet veriyorum. öncelikli olarak 2 yıl kadar bilinen çok özel hastanelerde çalıştım. Ama sonrasında istediğim vizyon ile tarzı hasta yaklaşımında bulamadığım için kendi markamı kurmaya karar verdim. 2016 yılında kendi muayenehanemi kurdum. Bunun öncesinde de uzmanlık eğitimi zamanında hasta psikolojisinde yoğunlaştım. Doktora tezim de hasta psikolojisinin insan vücuduna zararlarıyla alakalıydı ve hipnoz üzerine zamanında seminerler yaptım. Gülüşünü beğenmediği için bize çok fazla insan geliyor ve tedavi sonunda inanılmaz bir psikolojik değişimle buradan ayrılıyor…

 

“TEDAVİLERE TİCARİ OLARAK BAKAN DEĞİL SAĞLIĞI, KALİTEYİ VE GüVENİ öN PLANDA TUTAN BİR KURUM OLUŞTURMAK VE İNSANLARIN BU ŞEKİLDE TANIDIĞI BİR KURUM OLMAK İSTİYORUZ”

 

Poliklinikleşmeye ne zaman karar verdiniz?

Ortodonti tedaviler yaparken ve kendim sağlık programları sunarken inanılmaz bir talep vardı. Bu talepleri hem istediğim kalitede karşılayamıyordum hem de fiziki olarak istediğim standartlar olmuyordu. Yaklaşık bir buçuk yıl önce bütün her şeyimi kapattım. Bir süre programlara çıkmaktan vazgeçtim. Kendi markamı kurup doğru bir ekiple birlikte ilerlemek istedim. çünkü o zaman bütün yük bizim üzerimizde oluyor ve her uzmanlığı yapamıyorsunuz. Bir marka olarak büyüyüp her biri alanında uzman hekimlerle hizmet veren bir güven markası oluşturmak benim için daha doğru bir karardı. Daha öncesinde çalıştığım klinikler hekim olmayan kişilerin kurduğu yatırımsal kliniklerdi. İnsanlar maalesef tedavilere ticari olarak bakıyorlardı. Tedavilere ticari olarak bakan değil sağlığı, kaliteyi ve güveni ön planda tutan bir kurum oluşturmak ve insanların bu şekilde tanıdığı bir kurum olmak istiyoruz. Cliniqa markasını oluştururken ki ilk hedefimiz insanlara tamamen klasik, bilinenin dışında dental bir deneyim sunmaktı. Burada hem sunduğumuz tedavi yöntemleriyle hem de kliniğin genel tasarımı ve hekimlerin genel yaklaşımıyla alakalı insanlara bambaşka bir deneyim sunuyoruz. Ve de alanımızda Türkiye’yi dünyada üst segmentte temsil eden bir marka oluşturduk. Yaptığımız hizmetlerin kalitesiyle insanların duyacağı güvenle tanınan bir klinik olacağız.

 

“EKİBİMİZİN TAMAMINI GENç, DİNAMİK VE ALANINDA UZMAN OLAN KİŞİLERDEN OLUŞTURDUK”

                                                                                                                                                      

Kliniğiniz göründüğü üzere çok farklı bir tasarıma sahip. Kliniğinizin tasarımları yapılırken nelere dikkat ettiniz?

Kliniğimizin tasarımında genel bilinen klinik algısının dışında farklı bir algı yaratmaya çalıştık. Kalitenin ön planda olduğu insanlara görsel olarak biraz daha hitap eden bir alan oluşturmak istedik. Girişimizde 5 yıldızlı bir otel lobisinin havası mevcut. Yine 5 yıldızlı bir otel standartlarında hizmet veren bir ekibiz. Burayı açtığımız zaman birçok profesör hocamız bizimle çalışmak istediler ama biz ekibimizin tamamını genç, dinamik ve alanında uzman olan kişilerden oluşturduk. Mesela diş etleri tedavileri diş eti uzmanı yapıyor, protez uzmanımız var, ben kendim ortodonti uzmanıyım, dolgularımızı bile tedavi uzmanı yapıyor.

 

Devamı ve daha fazlası Klass Magazin Ağustos sayısında..