Müşterilerimizi Her Zaman Doğru Ürüne Yönlendiriyoruz

Müşterilerimizi Her Zaman Doğru Ürüne Yönlendiriyoruz Müşterilerimizi Her Zaman Doğru Ürüne Yönlendiriyoruz

Azudio Markasının Kurucu Ortakları Zeki Fıçıcı ve Uğur Umut Polat, müşterilerine sundukları kapsamlı hizmetleri Klass’a anlattı...

Uğur Umut Polat ve Zeki Fıçıcı ortaklığında kurulan Azudio; müzik, sinema, otomasyon ve network alanında dünyaca ünlü markaların satış ve kurulum hizmetlerini yürütüyor. Ses sistemleri ve elektronik hizmetler alanında önemli projelere imza atan Marmaravav Bilişim Şirketi tarafından kurulan Azudio, McIntosh, Sonus Faber, Audio Research gibi sektörün önde gelen markalarını müşterilerine sunuyor. Sektördeki birikim ve tecrübelerinden yola çıkarak başarılı projelerine perakende satışı da ekleyen Zeki Fıçıcı ve Uğur Umut Polat ile sektörde edindikleri deneyimleri, markalarının kuruluş hikayesini, sattıkları ürünlerin özelliklerini ve 2020 hedeflerini Klass okurları için konuştuk

 

Zeki Bey, ses sistemleri ve elektronik hizmetler alanında Türkiye’de en iyi hizmeti sunan firmalardan bir tanesi olarak tanınıyorsunuz. Akatlar’da açmış olduğunuz mağaza ile de ürünlerinizi sergilemeye başladınız. öncelikle markanızın isminden ve kuruluş hikayenizden bahsedebilir misiniz?

Z.F:2000’li yıllardan itibaren sektörün içerisinde yer alıyorum. Sektörün önde gelen firmalarıyla çalışarak önemli projelere imza attım. Daha sonra Marmaravav firması ile projelerime devam ettim. 2019 yılı itibariyle de yeni mağazamız Akatlar’da bulunan Mustafa Kemal Kültür Merkezi’nde Azudio ismiyle hizmet vermeye başladı. Mağazamızda McIntosh, Sonus Faber, Audio Research gibi sektörün önde gelen markalarını bir arada bulma imkânı sağlıyoruz. Bizim sektörümüzde önemli olan doğru amfilerle doğru hoparlörleri eşleştirebilmek ve müşterinin ihtiyacına göre ürün sunabilmektir. Bu da belli bir birikim ve beceri gerektiriyor.

 

UĞUR UMUT POLAT: 2014’te Apple’da mağaza müdürü olarak görev yapıyordum. Oradan ayrıldıktan sonra kendi şirketimi kurdum. Nişantaşı’nda Vavstore adıyla bir mağaza açtım. Ses sistemleri bilgisayar ve telefonlara göre daha çok sevdiğim bir alandı. Bir süre sonra tamamen ses sistemleri satışı yapmaya başladım. 2017 yılında High-end’e merak duymaya başladım. O dönemde başka bir firmada çalışan Zeki Bey ile iyi ilişkilerimiz vardı. Kendisi ile proje almaya başladık. Müşterilerimize birtakım özel hizmetler veriyorduk. Sonrasında perakende satışın da bizim için önemli olduğu kanaatine vardık ve bir mağaza açmaya karar verdik. İsim belirlerken farklılık yaratmak istediğimiz için “Audio” kelimesine isimlerimizin baş harflerini ekleyerek “aZudio” adını oluşturduk.  McIntosh, Fanus Faber gibi bilinen ve güvenilir markaların ürünlerini satıyoruz. İstanbul’da bunu yetkili olarak satan çok az sayıdaki firmalardan biriyiz.

 

“MüŞTERİLERİMİZE çOK KAPSAMLI BİR HİZMET SUNUYORUZ”

Azudio’ya gelen müşteriler nasıl bir hizmet anlayışı ile karşılaşıyor?

Z.F: Bizler mağazada gördüğünüz ürünlerden ziyade müşterilerimize çok kapsamlı bir hizmet sunuyoruz. Herhangi bir projenin elektronik bütün işlemlerini üstleniyoruz. Zayıf akım altyapısı, network sistemi, otomasyon, akıllı ev sistemleri, çok oda müzik sistemi gibi hizmetler sağlıyoruz. Mimari bir yapıdaki elektronik altyapıyı en iyi şekilde oluşturuyoruz.

 

Sizi diğer firmalardan ayıran en önemli özelliğiniz nedir?

Z.F: Firmamızı diğer firmalardan ayıran en önemli özelliklerden bir tanesi insanlara ihtiyaçlarını doğrultusunda doğru bir hizmet sunmamızdır. Sunduğumuz hizmetler direkt olarak insanların evlerine hitap ediyor. Evin içerisinde yatak odasında bulunan elektronik bir sisteme bile müdahale edebiliyoruz. İşimizde müşterilerle güven ilişkisi kurabilmek büyük önem taşıyor. Müşterilerimiz bu güven duygusunu oluşturabildiğimiz için bizi tercih ediyorlar.

 

U.P: Bizi diğer firmalardan ayıran bir diğer özellik müşterilerle bire bir olarak ilgileniyor olmamız. Gittiğiniz herhangi bir firmada sizi karşılayan kişi o firmanın sahibi ise alacağınız hizmet eksiksiz olur. Burada bunu sağlıyoruz. Bunların dışında ürünlere hakimiz. Müşterilerimizi her zaman doğru ürüne yönlendiriyoruz.

 

Devamı ve daha fazlası Klass Magazin Ocak sayısında...