Kaliteli hizmet anlayışı ve konusunda uzman personelleriyle otomotiv sektörünün önemli markalarından biri konumuna gelen Mercanlar Grup, araç satışları, servis ve yedek parça alanında faaliyet gösteriyor. Taksim’deki 30 metrekareli bir dükkandan şu ana kadar gelinen nokta itibari ile binlerce metrekareye sahip 12 tane şubesi olan Mercanlar Grup, Türkiye’de otomotiv yedek parça alanında franchise hizmeti veren ilk firma. Yılların vermiş olduğu tecrübe ile birlikte kalite ve dürüstlükten ödün vermeden yaptıkları çalışmalarla başarıya ulaştıklarını belirten Mercanlar Grup Yönetim Kurulu Başkanı Muharrem Tonba, otomotiv sektöründe yakaladıkları başarıları ve verdikleri hizmetleri Klass’a anlattı.
“Ben Mercedes Benz yedek parçacılığın çıraklığından geliyorum. Ortaokuldan mezun olduktan sonra çıraklığımı bitirdim ve bu işin kalfalığını, ustalığını yaptım. Allah’a şükür biz iyi ki Mercedes’in çıraklığını yapmışız. çünkü ben öğrendim ki otomobiller ikiye ayrılıyor; Mercedes ve diğerleri. Mercedes bağımlılık yapan bir araba. Mercedes’in en önemli özelliği satış sonrası hizmetleridir.”
“Türkiye’de otomotiv yedek parça sektöründe ilk franchise veren firmayız. Şu an Kayseri ve Konya’da bu sistemi uyguluyoruz. Bu sistemi bütün illere yayacağız. Eğer oralara gidemiyorsam o illerdeki dürüst insanları bulup onlarla beraber yola çıkmanın faydası var. Bu anlamda da çok başarılıyız.”
Muharrem Bey, siz Mercanlar Grup olarak bünyenizde dört farklı şirket barındırıyorsunuz. öncelikle Mercanlar Grup bünyesinde yer alan firmaların özelliklerini ve hizmetlerini sizden dinleyebilir miyiz?
Mercanlar Otomotiv olarak 1982 yılında faaliyete başladık. 1990 yılında ben şirketi hisse devir olarak satın aldım. Taksim’deki 30 metrekareli bir dükkandan şu ana kadar gelinen nokta itibari ile binlerce metrekareye sahip 12 tane şubesi olan, 185 kişiye de istihdam yaratan bir firmayız. Esas istihdam yarattığımız işimiz Mercedes yedek parça satışıdır. Yıllar sonrasında piyasalar bizi Alman gruplara yöneltti. Şu anda Bmw, Wolksvagen gibi üst segment araçların yedek parça ithalat, ihracat ve perakendesini yapmaktayız. Bunun yanı sıra ‘Genç Mercanlar’ adı altında bir Mercedes yetkili servisimiz var. ‘Mercanlar Motorlu Araçlar’ adında yine Alman gruba ait servisimiz ve üst segment araç satış yerimiz var. Bir de ihracat yapan bir firmamız var. Şu an grup olarak 4 tane şirketimiz bulunuyor.
“MERCEDES’İN EN öNEMLİ öZELLİĞİ SATIŞ SONRASI HİZMETLERİDİR”
Ana işlerinizden bir tanesi Mercedes Benz servisi. Burada Mercedes Benz’i tercih etmenizdeki sebep ve diğer servisler içerisindeki konumunuz nedir?
Ben Mercedes Benz yedek parçacılığın çıraklığından geliyorum. Ortaokuldan mezun olduktan sonra çıraklığımı bitirdim ve bu işin kalfalığını, ustalığını yaptım. Allah’a şükür iyi ki Mercedes’in çıraklığını yapmışız. çünkü öğrendim ki otomobiller ikiye ayrılıyor; Mercedes ve diğerleri. Mercedes bağımlılık yapan bir araba. Mercedes’in en önemli özelliği satış sonrası hizmetleridir. Mercedes’in yedek parçasının her yerde bulunabilirliği, servisinin her yerde olabildiği yedek parça fiyatlandırmalarında da hiçbir aşırılığın olmaması ve bütün segmentlerin binebileceği bir araç olduğu için herkes Mercedes’i tercih edebiliyor. Bunun yanında tabi ki sunduğu özelikleri; sağlamlık ve konfor. Konfor Türkiye’de önemli bir etken ama dünyada bu böyle değil. Dünyada önce güvenlik sonrasında konfor daha önemli olarak değerlendiriliyor. Yapılan araştırmalara göre Mercedes kazalarında (tabi bunlarda kaza boyutları önemli) emniyet kemerleri de takılı olduğu zaman hasarının çok az olduğu görünüyor. Bu insanlara çok büyük bir güven veriyor ve marka oluşumunun en büyük sebeplerinden biri bu. Biz artık Mercedes Benz ailesinin içine girdik, toplantılarında bizlerde bulunuyoruz.
İkinci el satışlarınızdaki son durumlar nasıl?
Mercedes satışlarımız önde gidiyor. Yılda yaklaşık 25 bin adet sıfır araç satılıyor. Bu sene her şeye rağmen yine yüzde 10-15 civarında bir büyüme bekleniyor. Tabi her sıfır satılan araç ikinci el araca çıkıyor. Ama ikinci el aracın da çok müşterisi var. özellikle ikinci eller İstanbul ve diğer büyük şehirlerin dışına çıkıyor. Bu araçlar genelde bakıldığında Anadolu’dadır. Biz işin bu tarafında da yedek parça tedariki yapıyoruz. Biz hem sıfır araçların yetkili tarafında, hem özel servislerde, hem ikinci el araçlarda hem de Türkiye’de de Mercedes yedek parçalarına toptan satışları alanında hizmet veriyoruz.
Devamı ve daha fazlası Klass Magazin Temmuz sayısında...
Röportaj: Muammer Kapucuoğlu
Fotoğraflar: Mertcan Alşahin
.JPG)
.jpg)
.JPG)
.JPG)
.jpg)
.JPG)
