7 yýldýr yerli ve yabancý ziyaretçilerine keyifli alýþveriþi ve eðlence dolu etkinlikleri birlikte sunan Forum Ýstanbul Alýþveriþ Merkezi’nde yeni yýl itibariyle yeni hedeflerin gerçekleþtirilmesi için çalýþmalar baþladý. Yýlbaþýna özgü dekore edilen Forum Ýstanbul’da büyülü bir atmosferle yeni yýlý karþýlayan ziyaretçiler 2016 itibariyle renevasyona giren alýþveriþ merkezinde keyifli zamanlar geçirmeye devam ediyor. Ziyaretçilerini her zaman ayný güler yüzle ve yeniliklerle karþýlamak için özenli bir çalýþma gerçekleþtiren Forum Ýstanbul yöneticileri Hakan Elmastaþ ve Didem Kýrþallýoba geçtiðimiz yýlý deðerlendirerek 2016’da ziyaretçilerine sunacaklarý sürprizleri ve hedeflerini Klass’a anlattýlar.

Hakan Elmastaþ: “Forum Ýstanbul, 2015 yýlýnda 7. yýlýný doldurdu. Tam 7 yýldýr milyonlarca ziyaretçimizi aðýrladýk. Bu kadar tercih edilen bir alýþveriþ merkezi olmak beraberinde büyük sorumluluklar getiriyor. Bu açýdan ziyaretçilerimizi her zaman ayný tazelikte, ayný güler yüzle, yenilikleri takip eden ve uygulayan bir merkez olarak karþýlamaya özen gösteriyoruz.”

Didem Kýrþallýoba: “üzerinde çalýþtýðýmýz ve yine ilke imza atmayý planladýðýmýz teknoloji projemiz, imaj çalýþmalarýmýz, sürekli geliþtirdiðimiz maðaza karmamýz hedeflerimiz için birer araç olacak. 2016’nýn bizim için bütünsel marka deðerimizin artacaðý bir yýl olmasýný hedefliyoruz.”

Misafirlerine keyifli alýþveriþin yaný sýra sosyal, kültürel ve sportif faaliyetleri de bir arada sunan Forum Ýstanbul Alýþveriþ Merkezi için geride býraktýðýmýz 2015 nasýl bir yýl oldu?

Hakan Elmastaþ: Forum Ýstanbul, 2015 yýlýnda 7. yýlýný doldurdu. Tam 7 yýldýr milyonlarca ziyaretçimizi aðýrladýk. Bu kadar tercih edilen bir alýþveriþ merkezi olmak beraberinde büyük sorumluluklar getiriyor. Bu açýdan ziyaretçilerimizi her zaman ayný tazelikte, ayný güler yüzle, yenilikleri takip eden ve uygulayan bir merkez olarak karþýlamaya özen gösteriyoruz. Ayný zamanda bu çatýyý paylaþtýðýmýz kiracýlarýmýzla bir bütünüz, büyük bir aileyiz. Bu çatýya özen göstermek bizim asli görevlerimizdendir. Bu anlamda, bazý yatýrýmlar yapmak üzere baþlangýç yaptýk. 2015 yýlýnda uzun zamandýr planlarý üzerinde çalýþtýðýmýz bölgesel yenilemelerimizi baþlatmak üzere tüm kanuni iþlemleri tamamlayýp çalýþmalarýmýza start verdik. çalýþmalarýmýz tüm hýzýyla devam ederken bunlarý ziyaretçilerimizi ve kiracýlarýmýzý rahatsýz etmeyecek þekilde azami hassasiyetle gerçekleþtiriyoruz.

Didem Kýrþallýoba: 2015 yýlýnda gerçekleþen en büyük yeniliklerden biri de Legoland® Discovery Center’in (LDC) Forum Ýstanbul’da açýlmasý oldu. Dünyanýn en büyük eðlence merkezi iþletmecilerinden Merlin Entertainments tarafýndan yönetilen LDC, Forum Ýstanbul’da büyük bir baþarýya imza atarak açýldýðý hafta dünya çapýnda bir günlük ziyaretçi kabul rekorunu kýrmýþtýr. özellikle çocuklu aileler için vazgeçilmez bir ortam olan Forum Ýstanbul, LDC’nin katýlmasýyla bu konudaki deðerini güçlendirdi. 2015’te maðaza karmamýzda da yenilenmeler oldu. Yeni markalar aramýza katýldý, mevcut markalarýmýz Forum Ýstanbul maðazalarýnda yenileme ve kapasite artýrýmýna gittiler. örneðin, Koton maðazasý yeni konseptinde en büyük maðazasýný Forum Ýstanbul’da açtý.

Forum Ýstanbul AVM ziyaretçilerini her zaman yeniliklerle buluþturuyor ve alýþveriþi kiþilerin sosyalleþip eðlenceli zaman geçirebilecekleri bir hale getiriyorsunuz. Peki, yeni yýlda Forum Ýstanbul AVM ziyaretçilerini bu anlamda hangi sürprizler bekliyor?

D.K. : 2016 ilk yarýsýnda bölgesel AVM Yenileme çalýþmalarýmýzý tamamlayacaðýz. WC, aile odalarý gibi ortak servis alanlarýmýzý yenilenerek ziyaretçilerimize pýrýl pýrýl modern ortamlarda hizmet veriyor olacaðýz. Bu çalýþmalara paralel olarak da bambaþka bir iletiþimle kitlelere ulaþmayý planlýyoruz. çalýþmalarýmýz tüm yoðunluðuyla sürüyor. 2016’nýn hepimiz için bambaþka bir yýl olmasýný planlýyoruz.

“YILBAÞI DEKORASYONUMUZLA KLASÝK BÝR YENÝ YIL ALGISINDAN ZÝYADE IÞIL IÞIL, SAMÝMÝ VE SICAK ORTAMLAR OLUÞTURMAK ÝSTEDÝK”

Yeni yýlý coþkuyla karþýlayan Forum Ýstanbul AVM, yýlbaþýna özel dekore edilerek görkemli ýþýklandýrmasýyla ziyaretçilerini aðýrladý. Geçtiðimiz ay Burcu Esmersoy’un da katýlýmýyla gerçekleþen davetle alýþveriþ merkezinin yeni yýl dekorasyonunu ve ýþýklandýrmasýný ziyaretçilerinizin beðenisine sundunuz. Dekorasyon ve ýþýklandýrma için nasýl bir çalýþma gerçekleþtirdiniz?

H.E. : Yeni yýl dönemi, bir alýþveriþ merkezi için gerek ticari gerekse sosyal anlamda yýlýn en önemli dönemlerinden biridir. Evrensel enerjisi de çok yüksek olan bu dönemde 2016’yý karþýlarken bambaþka bir coþkuyla paylaþmak istedik. Forum Ýstanbul 2016 yeni yýl projesinde “doða” mottosundan ilham alýndý. Yýlbaþý dekorasyonumuzla klasik bir yeni yýl algýsýndan ziyade ýþýl ýþýl, samimi ve sýcak ortamlar oluþturmak istedik. Bu amaçla, AVM’nin her köþesi için özenle çalýþýldý. Pastel renklerin hakim olduðu, sarmaþýklarýn, geyiklerin ve binlerce yapraðýn arasýnda sýmsýcak bir atmosferle sarýp sarmalandýðýnýz bir düþü görsel bir þölenle anlatmak istedik. Natürel, sýcak bir ortam yaratýlýrken, kullanýlan özel aksesuarlarla, Forum Ýstanbul’un dokusunu, kurumsal konseptini de yansýtan elegan bir tasarýma imza atýlmýþ oldu.

Alýþveriþ tutkunlarýnýn vazgeçilmez adresi olan Forum Ýstanbul AVM, Forum Fashion Week ve Extreme Fest etkinlikleriyle de eðlence severlerin buluþma noktasý oluyor. Forum Ýstanbul AVM olarak düzenlediðiniz etkinliklerden kýsaca bahseder misiniz?

D.K. : Bizim için gelenekselleþen, Ýstanbul ile bütünleþtirdiðimiz Istanbul Extreme Fest, 2015’te yine en büyük katýlýmlý etkinliklerimizin baþýndaydý. 2015 yýlýnda sadece Ýstanbul’dan deðil, Türkiye’nin farklý illerinden katýlan sporcularýn katýlýmý ile coþkulu bir festival yaþadýk. Bisiklet, kaykay ve paten kategorilerinde baþarýlý olan yarýþmacýlarýmýz ödüllendirilirken, extreme meraklýsý olup o güne kadar bu deneyimi yaþamamýþ olan ziyaretçilerimiz de kurulan etkinlik alanýnda herkese açýk olan oyun ve faaliyetlerde extreme ile tanýþtýlar. Yine Forum Ýstanbul’da bir gelenek olan Dünya Basýn Fotograflarý – World Press Photo(WPP) sergisi bu yýl bizim ve ülkemiz için ayrý bir anlam taþýyordu. Dünya çapýnda basýn fotografçýlýðýnýn en önemli ve en prestijli etkinliði olan WPP’nun 2015 yýlý yarýþmasýnda 1.’lik ve 3.’lük ödülü alan Türk fotoðrafçýmýz Bülent Kýlýç’ýn eserleri de ziyaretçilerimizin beðenisine sunuldu. Hollanda Kraliyet Baþkonsolosu’nun açýlýþýný yaptýðý sergi 3 hafta boyunca ziyaretçilerimizle buluþtu. Yýl içerisinde de Sevgililer Günü, sömestri gibi özel dönemlerde tematik etkinliklerle ziyaretçilerimizi karþýladýk. Her yýl olduðu gibi Forum Ýstanbul alýþveriþ için tercih edilen mekan oldu. 

“SüREKLÝ YENÝLENEN, TRENDLERÝ YAKINDAN TAKÝP EDEN BÝR GRUP OLARAK, TEKNOLOJÝ BÝZÝM ÝçÝN VAZGEçÝLMEZ BÝR ARAç”

Hayata geçirdiðiniz inovatif projelerle ziyaretçilerinizin alýþveriþ merkezinde daha verimli zaman geçirerek, alýþveriþlerini keyifli bir þekilde yapmalarýný saðlýyorsunuz. Bunun için yapýlan çalýþmalarý bizimle paylaþýr mýsýnýz?

H.E. : Sürekli yenilenen, trendleri yakýndan takip eden bir grup olarak, teknoloji bizim için vazgeçilmez bir araç. 2015 yýlý boyunca üzerinde çalýþtýðýmýz ve ilk denemelerini yaptýðýmýz bir teknoloji projemiz gündemimizde. Bu proje, ziyaretçilerimizin alýþveriþ deneyimlerini daha keyifli hale getirmesi ve kiracýlarýmýzýn doðru ziyaretçilere ulaþmasý adýna verimlilik artýracak, markamýzý özgün kýlacak bir çalýþma. Bunu 2016 yýlýnda aktif hale getireceðiz.

Alýþveriþ merkezlerinin sayýsý gün geçtikçe artýyor, bu da perakende sektöründe rekabetin yaþanmasýna yol açýyor. Bu rekabet ortamýnda Forum Ýstanbul AVM’nin gerek yerli gerekse yabancý ziyaretçisi artmaya devam ediyor. Peki, bu artýþta ne etkili oluyor?

H.E. : Günümüzde insanlarýn alýþveriþ merkezlerine gitmelerindeki en önemli sebeplerden biri vakit geçirmek. özellikle güvenli, mevsim þartlarýndan etkilenmeden, keyifle vakit geçirmek isteyen çocuklu ailelerin ilk tercihi bu standartlarý barýndýran alýþveriþ merkezleri oluyor. Ailelerin alýþveriþ ihtiyaçlarýný giderirken aradýklarý standartlarý bulmalarýnýn yaný sýra kendilerini özel hissettikleri, ek deðer aldýklarý etkinlikler, eðlence noktalarý, hizmetlerin karmasýnýn bulunmasý da en önemli seçim kriteri oluyor. Forum Ýstanbul, yeni eðlence alaný LDC ve yeni markalarýyla ziyaretçilerimizce tercih edilen mekan oldu. Yabancý ziyaretçilerimiz için de alýþveriþ merkezinin maðaza karmasý, büyüklüðü, ulaþýlabilirliði, hizmet kalitesi ve referanslar önemli tercih sebepleridir. Tabii ki yaptýðýmýz tanýtým ve iþ ortaklýklarý da çok önemli. Yaptýðýmýz ekstra tanýtýmlarla gelen yeni yabancý ziyaretçilerimizin bu yýlki performansýmýza etkisi de büyük oldu. Ayrýca bilinirliðimizde ve tavsiyelerle gelen münferit yabancý ziyaretçi sayýmýzda da artýþ ve alýþveriþ verimliliði gözlendi. Forum Ýstanbul’un tanýtýmý adýna bu yýl daha geniþ bir kapsama alanýna yayýldýk. Mecralarla iþ ortaklýklarý yaparak tanýtýmýmýzý güçlendirdik. Bu sayede ziyaretçilerimizin alýþveriþ merkezimizden memnun ayrýlmalarýný saðlandýk. Kiracýlarýmýzdan da memnuniyet bildirimleri aldýk. 2016’da yeni aksiyonlarla daha da verimli turist gruplarýný aðýrlamayý hedefliyoruz.

Forum Ýstanbul AVM adýna 2016 yýlýnda gerçekleþtirmek istediðiniz hedefler nelerdir?

H.E. : Sohbetimiz boyunca bahsettiðimiz gibi 2015 bizler için güzel bir yýl oldu. Bu yýlýn ardýndan tabii ki hedeflerimiz yükselmeye devam edecektir. Yükselme yönünde rakamsal hedeflerimiz olduðu gibi, deðersel ve görsel anlamda da geliþmeye devam etmek, yenilenerek memnuniyetleri sürdürülebilir kýlmak en önemli hedeflerimizdir.

D.K. : üzerinde çalýþtýðýmýz ve yine ilke imza atmayý planladýðýmýz teknoloji projemiz, imaj çalýþmalarýmýz, sürekli geliþtirdiðimiz maðaza karmamýz hedeflerimiz için birer araç olacak. Kýsaca, 2016’nýn bizim için bütünsel marka deðerimizin artacaðý bir yýl olmasýný hedefliyoruz.